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여행 중 도움이 필요할 때


여행 중 난처한 상황에 처해 도움이 필요할 때는 서울특별시관광협회가 운영하는 관광불편처리센터로 연락하실 수 있습니다. 관광정보 제공, 부당요금피해 접수, 문제 상황 중재 처리 등 여행에 불편을 주는 모든 것을 해결해드립니다.


관광불편처리센터

○운영시간 : 09:00~20:00 (월요일~일요일)
○주소 : 서울특별시 중구 을지로 66 외환은행 본점 별관 1층

※ 운영시간은 상황에 따라 변동될 수 있으며, 설날 및 추석 연휴는 휴무

불편사항 접수하기 클릭
 

부당요금 피해 현금 보상 서비스

서울시 관광특구 안에서 발생한 외국인 관광객 부당요금 피해에 대해서 현금 보상 서비스를 시행하고 있습니다.
 
○보상대상
외국인관광객 (한국 체류기간 1개월 미만)
 
○보상지역
관광특구에서 발생한 피해 내용에 한함
(이태원, 명동, 남대문, 북창동, 동대문패션타운, 종로청계, 다동 및 무교동, 홍대, 신촌)
 
○보상내용
쇼핑, 음식, 숙박으로 인한 부당요금 보상
※ 거리가게, 교통수단, 여행사 계약에 의한 부당요금 피해는 제외

○보상한도
1인 최대 50만원
신고 접수로부터 보상금 지급까지 처리기한은 최대 30일 이내
※ 피해 발생일로부터 14일 이내 접수분에 한하여 심의·보상처리됨

○보상신청
☎ 1800-9008 관광불편처리센터 / tcc@sta.or.kr
※ 신고번호로 직접 신고 또는 관광안내원, 관광경찰 등을 통해서도 접수가 가능합니다.

[2016.08.29  작성일 / 2016.08.29  발행일]