여행 중 도움이 필요할 때
여행자 지원센터는 서울을 방문하는 관광객이 여행 중 곤란한 상황에 처해 도움이 필요하거나, 관광과 관련된 불편사항이 있을 시 이를 중재하며 관광객의 든든한 지원군이 되어 드리고 있습니다.
여행자 지원센터
○종로 여행자 지원센터
- 운영시간: 10:00 ~ 19:00
- 주소: 서울특별시 종로구 청계천로 85(삼일빌딩) 앞
※ 운영시간은 상황에 따라 변동될 수 있으며, 설날 및 추석 당일 휴무
○서초 여행자 지원센터
- 운영시간: 10:00 ~ 19:00
- 주소: 서울특별시 서초구 서초동 1318-7
※ 운영시간은 상황에 따라 변동될 수 있으며, 설날 및 추석 당일 휴무
○홈페이지 : https://tiac.or.kr/lang_kr
○이메일 : tcc@sta.or.kr
외국인 부당요금 피해보상제도
서울시 관광특구 안에서 발생한 외국인 관광객 부당요금 피해에 대해서 현금 보상 서비스를 시행하고 있습니다.
○보상대상 : 외국인관광객(한국 체류기간이 90일을 초과하지 않고 체류 중인자)
○보상지역 : 서울 시내 10개 관광특구 (명동, 남대문, 북창동, 다동·무교동, 종로·청계, 동대문, 이태원, 송파·잠실, 강남마이스, 홍대), 신촌
○보상내용 : 쇼핑, 음식, 숙박으로 인한 부당요금 보상
※ 노점, 교통수단, 여행사 계약, 중개사이트에 의한 부당요금 피해는 제외
※ 부당요금은 실질적이며 결과물로 나타난 것에 한하고, 증명할 객관적인 증거가 필요하는 등 상황에 따라 보상되지 않을 수 있음
○보상한도 : 1인 최대 50만원, 신고 접수로부터 보상금 지급까지 처리기한은 최대 30일 이내
※ 피해 발생일로부터 14일 이내 접수분에 한하여 심의·보상처리됨
○보상신청 :
☎ 1800-9008(+1) 서초점 ☎ 1800-9008(+2) 종로점 / tcc@sta.or.kr / https://tiac.or.kr/lang_kr
※ 신고번호로 직접 신고 또는 관광안내원 등을 통해서도 접수가 가능합니다.