여행 중 난처한 상황에 처해 도움이 필요할 때는 서울특별시관광협회 가 운영하는 여행자 지원센터로 연락하실 수 있습니다. 관광정보 제공, 부당요금피해 접수, 문제 상황 중재 처리 등 여행에 불편을 주는 모든 것을 해결해드립니다.
○종로 여행자 지원센터
- 운영시간: 10:00 ~ 19:00
- 주소: 서울특별시 종로구 청계천로 85(삼일빌딩) 앞
※ 운영시간은 상황에 따라 변동될 수 있으며, 설날 및 추석 연휴는 휴무
○서초 여행자 지원센터
- 운영시간: 10:00 ~ 19:00
- 주소: 서울특별시 서초구 서초동 1318-7
※ 운영시간은 상황에 따라 변동될 수 있으며, 설날 및 추석 연휴는 휴무
○홈페이지 : https://tiac.or.kr/lang_kr
○이메일 : tcc@sta.or.kr
서울시 관광특구 안에서 발생한 외국인 관광객 부당요금 피해에 대해서 현금 보상 서비스를 시행하고 있습니다.
○보상대상 : 외국인관광객(한국 체류기간이 90일을 초과하지 않고 체류 중인자)
○보상지역 : 관광특구에서 발생한 피해 내용에 한함(이태원, 명동, 남대문, 북창동, 동대문패션타운, 종로청계, 다동 및 무교동, 송파잠실, 강남마이스, 홍대 )
○보상내용 : 쇼핑, 음식, 숙박으로 인한 부당요금 보상
※ 노점, 교통수단, 여행사 계약, 중개사이트에 의한 부당요금 피해는 제외
○보상한도 : 1인 최대 50만원, 신고 접수로부터 보상금 지급까지 처리기한은 최대 30일 이내
※ 피해 발생일로부터 14일 이내 접수분에 한하여 심의·보상처리됨
○보상신청 :
☎ 1800-9008(+1) 종로점, ☎ 1800-9008(+2) 서초점 / tcc@sta.or.kr / https://tiac.or.kr/lang_kr
※ 신고번호로 직접 신고 또는 관광안내원 등을 통해서도 접수가 가능합니다.